Vanliga frågor (FAQ) – Hela Golfen
På Hela Golfen vill vi göra din shoppingupplevelse så smidig och informativ som möjligt. Här nedan har vi samlat svar på de vanligaste frågorna från våra kunder.
Beställning och betalning
Hur placerar jag en beställning?
Navigera enkelt genom vårt sortiment på helagolfen.com. Lägg önskade artiklar i varukorgen och följ stegen i kassan för att slutföra köpet.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ som kortbetalning (Visa, Mastercard), Klarna (faktura, delbetalning) och Swish.
Kan jag ändra eller avbeställa min order?
Kontakta vår kundtjänst omedelbart via helagolfen.com om du vill ändra en beställning. Vi kan bara göra ändringar om ordern ännu inte har skickats från vårt lager.
Hur följer jag min försändelse?
Så fort din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk för att följa ditt pakets resa i realtid.
Levererar ni utanför Sverige?
Ja, vi levererar till ett flertal länder i Europa. Fraktkostnader och beräknade leveranstider beräknas automatiskt baserat på destinationen när du checkar ut på helagolfen.com.
Returer och ångerrätt
Hur fungerar returer och öppet köp?
Som privatkonsument har du 30 dagars öppet köp från mottagandet. Varorna måste återlämnas i oanvänt skick, i originalförpackning med alla etiketter. Initiera en retur via ditt konto på helagolfen.com eller kontakta kundtjänst.
När får jag min återbetalning?
Efter att vi har mottagit och kontrollerat returen på vårt lager, behandlas återbetalningen till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 arbetsdagar.
Produkter och reklamation
Hur väljer jag rätt klubbor?
Vi har omfattande köpguider och expertråd på helagolfen.com för att hjälpa dig baserat på din spelstil och nivå. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst för personligt rådgivning.
Vad gör jag om en vara är skadad eller felaktig?
Kontakta vår kundtjänst omedelbart via helagolfen.com med ditt ordernummer och en beskrivning (förslagsvis med bilder) av problemet. Vi ordnar ersättning, reparation eller återbetalning enligt garantin.
Erbjuder ni montering av klubbor eller justeringar?
Information om våra tjänster kring montering, justeringar (t.ex. lie/length/flex) eller custom-fitting hittar du under respektive produkt eller via vår kundtjänst. Många klubbor säljs dock som standardkonfigurerade set.
Mitt konto och integritet
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på ”Mitt konto” uppe till höger på helagolfen.com och följ registreringsstegen. Ett konto gör det enklare att spåra beställningar och hantera dina uppgifter.
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi tar integriteten på största allvar. Läs vår fullständiga Integritetspolicy på helagolfen.com för detaljer om insamling, användning och skydd av dina uppgifter.
Annat
Har ni en fysisk butik?
Nej, vi är för närvarande en renodlad onlinebutik med vår hela verksamhet på helagolfen.com. Detta gör att vi kan erbjuda ett brett sortiment och konkurrenskraftiga priser.
Var kan jag hitta erbjudanden och kampanjer?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev på helagolfen.com för att få de senaste erbjudandena, nyheterna och exklusiva rabatter direkt till din inkorg.
Jag hittar inte svaret på min fråga här.
Inga problem! Vår kundtjänst bestående av golfentusiaster är här för att hjälpa dig. Kontakta oss enkelt via kontaktformuläret på helagolfen.com.