Returer hos Hela Golfen

På Hela Golfen vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, har du 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste varorna vara:

  • Oanvända och i samma skick som vid mottagandet.
  • Återlämnade i originalförpackningen med eventuella etiketter och tillbehör.
  • Återsända inom 30 dagar från mottagandet.

Så här returnerar du en vara

  1. Logga in på ditt konto på helagolfen.com och gå till ”Mina beställningar”. Välj den beställning du vill returnera och följ instruktionerna för att skapa en returanmälan och få ett returnummer. Du kan också kontakta vår kundtjänst.
  2. Packa varan/värorna säkert i originalförpackningen eller ett liknande skyddande fodral.
  3. Skriv ut en returetikett (om du fått en) och fäst den tydligt på paketet. Se till att det gamla adresslapparna är överkorsade.
  4. Lämna paketet hos den angivna transportören och behåll kvittot.

Returkostnader

  • Returer inom Sverige: En fast avgift på 49 kr dras av från din återbetalning för att täcka våra administrativa kostnader.
  • Returer från utlandet: Du står för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse.
  • Gratis retur vid fel från oss: Om du har fått en felaktig eller defekt vara, står vi för alla kostnader. Kontakta oss först via helagolfen.com.

Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur på vårt lager, behandlar vi din återbetalning. Återbetalningen görs vanligtvis till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, inom 14 arbetsdagar från det att returen godkänts. Du får en e-postbekräftelse när transaktionen är påbörjad.

Byte av vara
Vi erbjuder för närvarande ingen direkt byteservice. För att byta en vara rekommenderar vi att du lägger en ny beställning på helagolfen.com och returnerar den ursprungliga varan enligt proceduren ovan. Detta är oftast den snabbaste metoden.

Retur av present
För att returnera en present, vänligen kontakta vår kundtjänst via formuläret på helagolfen.com. Vi hjälper dig gärna vidare.

Defekta varor
Om du har fått en defekt vara, kontakta oss omedelbart via vår kundtjänst på helagolfen.com med ditt ordernummer och en beskrivning (bilder är till hjälp) av felet. Vi ordnar sedan en ersättning, reparation eller återbetalning.

För mer detaljer, se våra Köpvillkor. För specifika frågor om din retur är vår kundtjänst alltid tillgänglig via helagolfen.com.